O objetivo do Hospital Regional é o de proporcionar a seus clientes e profissionais um ambiente acolhedor e humano para que todos possam se sentir parte de uma mesma família: a Família Hospital Regional de Franca!

Conheça nossos projetos em prol da humanização.

Setor de Hospitalidade:
Profissionais envolvidos no atendimento do cliente interno e externo, em conjunto com outros setores, buscando melhores resultados e a “arte de acolher bem”.

Nosso objetivo:
Oferecer condições de conforto, bem estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento;
Ser um facilitador, fazer o cliente sentir-se bem recebido, acolhido, aceito, amparado, protegido e respeitado no Hospital Regional de Franca, evitando que sua hospitalização signifique uma exclusão da vida diária.

Nossas Tarefas:
- Promover o bom funcionamento da infra-estrutura, isto é, estar atento à iluminação, pintura, limpeza geral, hidráulica e outros que possam fazer a diferença;
- Ser canal para receber sugestões e levá-las a quem de direito;
- Em caso de óbito, dar suporte aos familiares providenciando a documentação necessária;
- Agendamento e controle de visitas ecumênicas;
- Orientação sobre empréstimos e aquisição de equipamentos hospitalares;
- Orientações sobre transferências;
- Suporte e acompanhamento no agendamento de procedimentos para pacientes internados.

Núcleo de Gerenciamento de Leitos:
Serviço de atendimento ao cliente de convênio externo.
- Solicitação de senhas de autorização;
- Orientações para agendamento e serviços prestados.

Serviço de agendamento:
Para maior comodidade de nossos clientes, contamos com o serviço de agendamento para exames de Raio-X, Mamografia e Tomografia, de segunda à sexta-feira, das 07h30 às 17h30, através dos telefones (16) 3711 3104 ou 3711 3176. Com este serviço, o cliente agenda e recebe orientações sobre o exame a ser realizado.

Enfermeiros Treinados para Humanização:
Os enfermeiros recebem treinamentos constantes sobre humanização do atendimento, tendo o compromisso com o Hospital Regional de tratar o paciente com carinho e respeito.

Horários de visitas flexíveis:  
UTI adulto: o horário de visitas foi ampliado para duas vezes ao dia, no intuito de manter o cliente internado o maior tempo possível próximo a seus entes queridos.
UTI Neonatal: o horário da visitas foi estendido para que a mãe fique e contato com o bebê das 14h00 às 20h00.
O pai pode visitar o bebê na hora em que mãe entra e no final do horário da visita. Os avós podem visitar o bebê toda sexta-feira e domingo. Todos os dias, das 14h00 às 14h30, o visor da UTI Neo Natal fica aberto para que todos os membros da família possam ver o bebê. Todos os membros da família podem participar da reunião com a equipe da UTI Neonatal para esclarecer as dúvidas referentes ao cuidado do bebê.
Maternidade: horário de visita exclusivo para o papai, para maior contato com a mãe e o bebê durante a internação.

Projeto Banho Humanizado:
Utilizado na UTI-Neo, aplica-se uma técnica diferenciada no banho do bebê para evitar o estresse e facilitar a sua familiarização com o banho, que deve ser um momento prazeroso.

Projeto Mãe Canguru:
Utilizado no berçário e na UTI Neonatal para todos os bebês prematuros e de baixo peso. O bebê é colocado no peito da mãe despido para o contato pele a pele, permanecendo por duas horas ou mais. Entre outros benefícios, aumenta o vínculo da mãe com a criança e ajuda a manter a temperatura corporal do bebê.

Brinquedoteca:
Utilizada na Pediatria, a brinquedoteca por faixa etária, com cardápio de brinquedos para a livre escolha da criança, inclusive com filmes e desenhos para pintar.

Diploma da Coragem:
Toda criança internada recebe o diploma de coragem no final da internação.

Aula de Cuidados com o bebê e com a mama:
Aplicada na Maternidade, antes da alta da mãe e do bebê. A equipe de enfermagem dá uma aula sobre como cuidar do bebê, da mama e como amamentar.

Apoio ao Aleitamento Materno:
O Hospital Regional possui uma Comissão Interna, composta por médico, enfermeira, psicóloga e nutricionista, filiada ao Comitê Municipal de Aleitamento Materno e que desenvolve ações de apoio à amamentação.