Orientações para Internação:
O Hospital Regional tem como objetivo cuidar com qualidade, disponibilizando a melhor estrutura, serviços e equipe técnica. Para garantir o máximo de tranquilidade ao paciente, algumas normas são necessárias e devem ser respeitadas durante o período de internação.

Segue abaixo uma série de orientações para pacientes internados, acompanhantes e visitantes, com diversas informações sobre a rotina do hospital, horários de visita, troca de acompanhantes, entre outras, que contribuirão para uma estadia mais agradável e breve.


Internação:
Todo paciente deve ter um responsável por sua internação, que deverá fornecer todas as informações solicitadas, bem como apresentar os próprios documentos (RG e CPF) e os do paciente e assinar um contrato de prestação de serviços. Além disso, a internação só poderá ser realizada sob a responsabilidade de um médico devidamente cadastrado em nosso corpo clínico.

Alta e Conta Hospitalar:
A conta hospitalar será processada diariamente e finalizada no momento da alta. Pacientes que possuam guia autorizada emitida pelo convênio médico serão informados, já na internação, sobre eventuais exclusões previsíveis neste momento. Após a análise pelo convênio, será o paciente informado sobre a confirmação de pagamento integral ou sobre despesas excluídas, as quais deverão ser por eles pagas, em caráter particular. Pacientes particulares internados por tempo prolongado terão a conta processada e fechada parcialmente a cada 3 dias, as quais deverão ser quitadas assim que forem apresentadas.

O pagamento da conta hospitalar deverá ser efetuado em dinheiro, cheque pagável na cidade de Franca ou cartão de crédito, somente no caixa do Hospital, que funciona de Segunda à Sexta-feira, das 8h às 17h, e aos Sábados, das 8h às 13h. Após estes horários e feriados, a conta será processada no 1º dia útil.

Eventuais danos causados por clientes/pacientes aos móveis, utensílios, roupas, equipamentos ou dependências do Hospital, serão cobrados no momento da alta. A partir da alta médica assinada e liberação da enfermagem, o paciente estará apto a deixar a instituição.

Valores e Pertences:
O Hospital não se responsabiliza por objetos e valores de uso pessoal de pacientes, visitantes ou acompanhantes deixados nas dependências.

Diárias e Valores:
Os valores das diárias incluem:
- assistência básica de enfermagem;
- aposento e refeições normais do paciente internado.

A diária hospitalar inicia-se às 10h e encerra-se no mesmo horário de cada dia subseqüente, independente do horário de internação. Informações sobre os valores das diárias, taxas e serviços poderão ser obtidas através de consulta à Tabela de Preços do Hospital, disponível nos Setores de Internação e Contas a Receber. Em caso de dúvidas, solicite mais informações no Setor de Contas a Receber. A Tabela de Preços poderá ser alterada, mas tais ajustes entrarão em vigor em relação aos pacientes internados somente após comunicação prévia.

Honorários Médicos (para clientes particulares):
Os honorários médicos não estão incluídos na conta hospitalar. Os pagamentos dos honorários médicos e seus auxiliares são de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente/responsável e deverá ser tratado previamente com estes profissionais.

Assistência Médica:
As informações médicas sobre os pacientes serão transmitidas somente pelo médico responsável, sempre pessoalmente. Nos casos de pacientes internados em Terapia Intensiva, as informações serão transmitidas no horário de visitas, pelo médico do Departamento, sempre pessoalmente.

Assistência de Enfermagem:
O Hospital conta com um enfermeiro-supervisor em todos os setores. Em caso de dúvida, solicite sua presença. Nos finais de semana, feriados e plantões noturnos, há um enfermeiro de plantão que poderá ser solicitado.

Visitas / Acompanhantes:
As crianças menores de 12 anos não poderão visitar os pacientes. É permitido um acompanhante para pacientes menores de 18 e maiores de 60 anos ou portadores de deficiências, sendo na Maternidade somente do sexo feminino e Clínica Médica e Cirúrgica de ambos os sexos até as 21h; após este horário, somente do mesmo sexo.

As trocas de acompanhantes dos pacientes internados nas unidades deverão ser realizadas nos horários pré-fixados no setor de internação.
O horário de visitas do Hospital se encerra às 21h.

Maternidade: das 18h às 19h. O pai, fora do horário de visitas, poderá permanecer das 14h às 15h.
Clínica Médica e Cirúrgica: das 19h30 às 20h30.
UTI Neo e Pediátrica: são permitidas somente para os pais e avós do bebê. Informativo próprio entregue na admissão do cliente.
UTI Adulto: das 11h às 11h30 e das 17h às 17h30. São permitidos dois visitantes por cliente, por horário.

Materiais/ Medicamentos:
Todo material utilizado é descartável. Equipamentos e instrumentais não individuais são esterilizados e manipulados seguindo rigorosas normas de higiene e prevenção de infecção.

É importante lembrar que equipamentos médicos, soros ou outros materiais não devem ser manipulados pelos pacientes, visitantes ou acompanhantes.

O paciente recebe a medicação necessária para seu tratamento de acordo com a prescrição médica, por isso é muito importante não dar ao paciente nenhum outro medicamento sem o conhecimento do médico ou da equipe de enfermagem.

Serviço de Nutrição e Dietética:
As refeições dos pacientes serão servidas nos apartamentos. Os regimes dietéticos dos pacientes serão prescritos pelo médico e supervisionados pela nutricionista. O Hospital oferece refeições ao acompanhante, sempre cobradas à parte, salvo cobertura contratual do convênio. Basta fazer solicitação junto à copeira, nos horários que antecedem as refeições desejadas.

Horário das Refeições:
- Café da Manhã: das 07h às 08h
- Almoço: das 11h30 às 12h30
- Lanche da tarde: das 15h30 às 16h30
- Janta: das 18h30 às 19h30

Enxoval:
Durante a internação, será necessário que o paciente traga os seguintes complementos:
Roupa de uso pessoal; peças íntimas; camisola ou pijama com abertura frontal; chinelo de banho (borracha).

Material de uso pessoal: escova dental; creme dental; escova de cabelo; sabonete; absorvente higiênico; fralda geriátrica.

Objetos de berçário: (1 pacote) fraldas descartáveis; (04) conjuntos de pagã ou bodys com mijão; (02) cobertores de RN finos; (02) viramantas ou flanelas; (03) macacões; (02 pares) meias ou sapatinhos; (01) manta.

Hotelaria:
Fornecemos roupas de cama e banho somente para o paciente, sendo a troca diária. A higiene dos apartamentos é realizada periodicamente ou quando necessária, solicitando à enfermagem.

Visita Religiosa:
As visitas religiosas serão permitidas com agendamento prévio no Setor de Hospitalidade (ramal 3104). Estas visitas serão permitidas de 2ª à 6ª das 15h às 15h30, sendo apenas uma visita por internação. Nas UTIs, para pacientes de alto risco, serão discutidos previamente com o médico plantonista.

Serviço de Ouvidoria:
O Hospital conta com o profissional de ouvidoria de 2ª a 6ª feira no período das 7h30 às 17h30 para esclarecimento de dúvidas e acolhimento de sugestões.

Contamos com sua colaboração no preenchimento da pesquisa de satisfação do cliente, pois a mesma produz informações relevantes para o aprimoramento de nossas ações. A pesquisa será entregue durante sua estadia e deverá ser depositada nas caixas de sugestões localizadas nas salas de espera.

Alta hospitalar:
A alta hospitalar inicia-se a partir da alta clínica, formalizada por escrito pelo médico responsável. É considerada consumada após a alta administrativa e quando terminados todos os procedimentos prescritos para o paciente, na condição de internado.

Recomendações:
Com a finalidade de garantir o bem-estar dos pacientes e o bom funcionamento do Hospital, recomendamos:

- Lavar as mãos antes e depois do contato com o paciente;
- Não falar alto nem fazer barulho excessivo;
- Que as visitas sejam breves e as conversas amenas, restritas aos familiares e/ou amigos próximos;
- Que todos respeitem rigorosamente os horários de visita e troca de acompanhante;
- Procurar orientação se estiver com algum problema de saúde, antes de visitar alguém internado;
- Que os acompanhantes não estejam trajando shorts, camiseta cavada e chinelo;
- Não fumar nas dependências do Hospital;
- Não entrar no posto de enfermagem;
- Não utilizar utensílios do paciente para comer ou beber;
- Não trazer alimentos para o paciente, sem ordem médica ou da nutrição;
- As flores enviadas aos pacientes serão encaminha-das até o quarto para a visualização e após solicitamos ao acompanhante que as retire do Hospital;
- Não deixar restos de alimentos no quarto, pois são fontes de microorganismos e atraem insetos;
- Seguir rigorosamente as normas e rotinas do Hospital;
- O enfermeiro supervisor da unidade é a pessoa mais indicada para esclarecer suas dúvidas. Procure-o sempre que necessário;
- Utilizar o crachá de identificação em local visível.


Para esclarecer qualquer dúvida referente à internação,
favor entrar em contato pelo (16) 3711 3114.